FAQ – Najczęściej zadawane pytania

1. Jakie produkty znajdę w sklepie Kraina Radochy?
W Krainie Radochy oferujemy szeroki wybór zabawek, w tym edukacyjne, kreatywne, interaktywne oraz klasyczne gry i zabawki dla dzieci w różnym wieku.

2. Czy wszystkie zabawki są bezpieczne dla dzieci?
Tak, wszystkie produkty w naszym sklepie spełniają wymagane normy bezpieczeństwa. Zabawki posiadają odpowiednie certyfikaty zgodne z regulacjami UE.

3. Jak mogę złożyć zamówienie?
Zamówienia można składać online, poprzez naszą stronę internetową. Wystarczy wybrać produkt, dodać go do koszyka i postępować zgodnie z instrukcjami, aby dokończyć zamówienie.

4. Jakie formy płatności akceptujecie?
PAYU, czyli płatność kartą płatniczą, zakup na raty, program ochrony kupujących

5. Czy oferujecie darmową wysyłkę?
Tak, oferujemy darmową wysyłkę dla zamówień powyżej 150 zł kwoty.

6. Jak długo będę czekać na przesyłkę?
Standardowy czas dostawy wynosi od 2 do 5 dni roboczych. Wysyłki realizujemy za pośrednictwem sprawdzonych firm kurierskich.

7. Czy mogę zwrócić zakupiony produkt?
Tak, zgodnie z przepisami, masz prawo odstąpić od umowy i zwrócić produkt w ciągu 14 dni od momentu jego otrzymania. Zwracany towar musi być nieużywany i w oryginalnym opakowaniu.

8. Jak mogę skontaktować się z obsługą klienta?
Możesz skontaktować się z nami przez e-mail: krainaradochy@wp.pl. 

9. Czy mogę otrzymać fakturę za zakupione produkty?
Tak, wystawiamy faktury VAT na życzenie. Wystarczy zaznaczyć odpowiednią opcję podczas składania zamówienia lub skontaktować się z nami po dokonaniu zakupu.